Wohnanlagen
Für Eigentümer und Hausverwaltungen klären wir vorab, welche gemeinschaftlichen Bereiche und akuten Situationen Teil der Betreuung sein sollen.
Vorab festlegenObjekt · Zugang · Meldeweg
Notdienst für Vertragskunden in Osnabrück Hilfe, wenn
es zählt.
Ein akuter Vorfall am Objekt wartet nicht auf den nächsten Arbeitstag. Vertragskunden erreichen uns über eine separate Nummer. Nachts, am Wochenende und an Feiertagen sind wir erreichbar und einsatzbereit, wenn Ihr Vertrag genau diese Zeiten umfasst.
Nur für Vertragskunden, im gebuchten Umfang. Die öffentliche Telefonnummer ist keine Notdienstnummer.
- Familiengeführt.
- Fester Ansprechpartner.
- Separate Notdienstnummer.
01 / Was wir für Sie übernehmen
Vereinbart, bevor
es dringend wird.
Im Akutfall zählt ein klarer Weg: Wen rufen Sie an, wer kennt Ihr Objekt und was ist vereinbart? Genau das legen wir mit Ihnen fest, bevor Sie den Notdienst brauchen.
Vertragskunden erhalten eine separate Notdienstnummer und eigene Ansprechpartner. Wir unterstützen telefonisch, schauen uns bei Bedarf die Lage vor Ort an und koordinieren die nächsten Schritte. Arbeiten, die eine Fachfirma erfordern, leiten wir an diese weiter.
Nur mit gebuchtem Service.Der Notdienst gilt ausschließlich für Vertragskunden, über die separat mitgeteilte Nummer und zu den gebuchten Zeiten. Eine öffentliche Soforthilfe wird auf dieser Seite nicht angeboten.
01Separater Notdienstkontakt
Vertragskunden erhalten eine eigene Notdienstnummer und die für sie vorgesehenen Ansprechpartner. Diese Kontaktdaten werden direkt mit dem Kunden vereinbart und nicht öffentlich veröffentlicht.
02Meldung & telefonische Unterstützung
Über den vereinbarten Kontakt melden Vertragskunden in den gebuchten Zeiten einen akuten Vorfall an ihrem betreuten Objekt. Wir unterstützen telefonisch, klären die Lage und besprechen mit Ihnen die nächsten Schritte.
03Lage vor Ort ansehen
Ist ein Einsatz am Objekt nötig, fahren wir hin, schauen uns die Lage an und koordinieren die nächsten Schritte mit Ihnen und den Beteiligten vor Ort.
04Weiterleitung an Fachfirmen
Arbeiten, die eine Fachfirma erfordern, leiten wir an diese weiter. Rohrbrüche beseitigen wir nicht selbst; technische Reparaturen, Wasserbeseitigung und Wasserschadensanierung bieten wir nicht an.
05Pauschale & Einsatzstunden
Eine monatliche Pauschale deckt die gebuchte Erreichbarkeit und die telefonische Unterstützung ab. Fahren wir zum Objekt, rechnen wir den Einsatz stündlich nach dem vereinbarten Satz ab; er richtet sich nach Wochentag und Uhrzeit des Einsatzes.
02 / Für welche Objekte
Ihr Objekt.
Klare Wege.
Nicht jeder Notdienstvertrag sieht gleich aus. Entscheidend sind die Nutzung des Objekts, die möglichen akuten Fälle und der Zugang außerhalb der üblichen Zeiten.
Gewerbeobjekte
Bei betrieblich genutzten Gebäuden besprechen wir Ansprechpartner, Zutritt und die Fälle, in denen ein Einsatz außerhalb der regulären Zeiten gebraucht wird.
Vorab festlegenAnsprechpartner · Zutritt · Umfang
Mehrere Standorte
Sie möchten mehrere Objekte anmelden? Wir prüfen je Standort, welche Betreuung und Kontaktwege möglich sind und halten die Zuordnung nachvollziehbar fest.
Vorab festlegenStandorte · Zuständigkeit · Kontakte
Wichtig im AkutfallDie separate Notdienstnummer erhalten nur die jeweiligen Vertragskunden. Für allgemeine Anfragen nutzen Sie bitte die öffentlichen Kontaktdaten unten.
03 / So läuft es ab
Vorher klären.
Im Fall handeln.
Vorbereitet sein.
Klar kommunizieren.
- 01
Bedarf besprechen
Sie nennen uns das Objekt und die Fälle, für die Sie eine Notdienstbetreuung wünschen.
- 02
Service buchen
Wir vereinbaren Erreichbarkeitszeiten, Umfang, Zuständigkeiten, Zugang und Konditionen für Ihre Objekte.
- 03
Kontakt erhalten
Sie bekommen die separate Notdienstnummer und die vorgesehenen Ansprechpartner.
- 04
Akutfall melden
Sie melden den Fall in den gebuchten Zeiten über diesen Kontakt. Wir stimmen die nächsten Schritte nach Vertrag und Lage ab.
Stimmen zu Hiebenga
Was Kunden
über uns sagen.
Sehr freundlich, zuverlässig und hilfsbereit
Super Firma. Unsere Fußböden waren nie sauberer. Wir sind super zufrieden.
04 / Gut zu wissen
Ihre Fragen.
Klare Antworten.
Damit im akuten Fall keine Unklarheit entsteht, regeln wir den Notdienst für Ihr Objekt im Voraus.
Notdienst für Ihr Objekt anfragenWer kann den Notdienst nutzen?
Nur Vertragskunden, die den Notdienst vorab gebucht haben. Sie erhalten eine separate Nummer und eigene Ansprechpartner. Über die öffentlichen Kontaktdaten wird kein Notdienst angeboten.
Wie erhalte ich die Notdienstnummer?
Die jeweiligen Vertragskunden erhalten die Nummer direkt von uns, sobald der Notdienst vereinbart ist. Sie steht bewusst nicht auf der Website. Wenn Sie den Service für ein Objekt vereinbaren möchten, können Sie uns über die allgemeine Anfrage kontaktieren.
Kann ich den Notdienst im akuten Fall spontan buchen?
Der Notdienst setzt eine vorherige Vereinbarung mit bekannten Objekten, Kontaktwegen und Zuständigkeiten voraus. Eine spontane Übernahme eines laufenden Notfalls über die Website können wir nicht zusagen.
Was übernehmen Sie im Akutfall?
Wir unterstützen Sie telefonisch und schauen uns bei Bedarf die Lage vor Ort an. Dort koordinieren wir die nächsten Schritte und leiten Arbeiten, die eine Fachfirma erfordern, an diese weiter. Für welche Objekte der Notdienst gilt, legen wir vor der Buchung fest.
Beseitigen Sie Rohrbrüche oder Wasserschäden?
Nein. Rohrbrüche beseitigen wir nicht selbst, und technische Reparaturen, Wasserbeseitigung oder Wasserschadensanierung bieten wir nicht an. Wir schauen uns die Lage an, koordinieren die nächsten Schritte und leiten solche Arbeiten an eine Fachfirma weiter.
Wie schnell sind Sie vor Ort?
Eine Anfahrts- oder Reaktionszeit sagen wir nicht zu. Ob ein Einsatz vor Ort nötig ist, besprechen wir im Akutfall mit Ihnen am Telefon.
Gilt der Notdienst auch nachts, am Wochenende und an Feiertagen?
Nur, wenn Sie genau diesen Umfang gebucht haben. Zu welchen Zeiten Sie uns über die separate Notdienstnummer erreichen, legen wir bei der Buchung fest. Für Einsätze vor Ort richtet sich der vereinbarte Stundensatz nach Wochentag und Uhrzeit.
Wie wird der Notdienst abgerechnet?
Eine monatliche Pauschale deckt die gebuchte Erreichbarkeit und die telefonische Unterstützung ab. Fahren wir zum Objekt, rechnen wir den Einsatz stündlich nach dem vereinbarten Satz ab. Der Satz hängt davon ab, ob der Einsatz unter der Woche oder am Wochenende stattfindet und zu welcher Uhrzeit.
Welche Angaben helfen bei einer Anfrage?
Nennen Sie uns Objektart, Adresse oder PLZ, die gewünschte Betreuung, die Zeiten, zu denen Sie uns erreichen möchten, mögliche Akutfälle und die verantwortlichen Ansprechpartner. Einzelheiten zu Zutritt und Meldewegen klären wir anschließend gemeinsam.
Ihr nächster Schritt
Ein Gespräch.
Ein klares Angebot.
Sie möchten den Notdienst für Ihr Objekt vereinbaren? Lea begleitet Ihre Anfrage und Ihr Angebot im Büro; Karsten kennt die Arbeit vor Ort. Wir besprechen Objekte, akute Fälle, Erreichbarkeitszeiten und Kontaktwege vor der Buchung persönlich mit Ihnen.
Sprechen wir vorher darüber.
+49 152 549 197 18info@hiebenga-gebaeudereinigung.de
Die öffentliche Telefonnummer und dieses Postfach dienen allgemeinen Anfragen, nicht der Meldung eines Akutfalls. Vertragskunden nutzen ihre separat vereinbarte Notdienstnummer. Ihre Anfrage zum Service ist unverbindlich.
